Venda por Whatsapp em 6 PASSOS!
Um BOM “Script” é essencial para fechar o negócio!
Os scripts de vendas da Iraê Mel foram desenvolvidos para maximizar o sucesso nas abordagens por telefone e WhatsApp, oferecendo duas abordagens distintas: uma profissional e outra mais amigável. No primeiro script, a abordagem profissional começa com uma introdução formal, destacando os produtos como mel orgânico, mel cru e a novidade de mel com chocolate e avelã. Após a apresentação, o vendedor solicita diretamente o nome e o telefone da pessoa responsável pelas compras para facilitar o acompanhamento. Este método é ideal para clientes que preferem uma abordagem direta e eficiente.
Já o segundo script adota uma abordagem mais amigável e personalizada. Começa com uma saudação calorosa e apresentação gentil, enfatizando os produtos de forma positiva, como o mel com chocolate e avelã, mel com pimenta e jambu, e o mel especial para churrasco. Após apresentar os produtos, o vendedor pede de maneira educada pelo nome e telefone da pessoa responsável pelas compras, focando em criar uma conexão amigável que possa facilitar o fechamento da venda.
TABELA DE PREÇOS
TABELA DE PREÇOS (ATACADO)Ambas as abordagens incentivam uma comunicação clara e concisa, adaptando-se às respostas e interesses dos clientes. Utilizando esses scripts, seja por telefone ou WhatsApp, os vendedores podem construir relacionamentos sólidos e aumentar as chances de sucesso nas vendas da Iraê Mel, garantindo que cada interação seja produtiva e agradável para ambas as partes.
Veja abaixo!
SCRIPT 1 – ABORDAGEM FORMAL
Etapa 1: Abordagem inicial
Você: Boa tarde! Aqui é [Seu Nome] da Iraê Mel. Estou entrando em contato para apresentar nossos produtos de mel orgânico e outras variedades especiais. Você é a pessoa responsável pelas compras na empresa?
- Cliente: Sim / Não
Alternativa em caso de negação: Você: Entendo. Quem seria a pessoa mais adequada para falar sobre isso?
Etapa 2: Introdução dos produtos
Você: Ótimo! Estamos oferecendo uma variedade de produtos como mel orgânico, mel cru, e uma novidade: mel composto de chocolate com avelã. Esses produtos têm sido bastante populares entre nossos clientes. Eles interessam à sua empresa?
- Cliente: Sim / Não
Alternativa em caso de negação: Você: Tudo bem. Há algum outro produto específico que você costuma se interessar?
Etapa 3: Destaque de produtos especiais
Você: Além disso, temos mel composto de pimenta e jambu, perfeitos para quem gosta de sabores mais ousados. Outro destaque é nosso mel especial para churrasco, ideal para acompanhar carnes. Algum desses produtos desperta seu interesse?
- Cliente: Sim / Não
Alternativa em caso de negação: Você: Entendo. Existe algum outro tipo de produto que você gostaria de explorar para o seu estabelecimento?
Etapa 4: Elogio aos produtos
Você: Nossos produtos são conhecidos pela alta qualidade e pela origem orgânica, o que os torna uma excelente opção para diferenciar seu catálogo. Gostaria de receber mais informações ou amostras para avaliação?
- Cliente: Sim / Não
Alternativa em caso de negação: Você: Compreendo. Podemos enviar mais detalhes por email ou marcar uma visita para mostrar os produtos pessoalmente?
Etapa 5: Fechamento
Você: Ótimo! Para continuarmos, precisaria do nome e telefone da pessoa responsável pelas compras na sua empresa. Poderia me fornecer essas informações?
- Cliente: Fornecerá os dados / Recusará
Alternativa em caso de recusa: Você: Sem problemas. Quando seria um bom momento para entrar em contato novamente?
Etapa 6: Despedida
Você: Muito obrigado pela sua atenção. Aguardarei seu retorno. Tenha um ótimo dia!
Cliente: Despedida
Este script foi estruturado para guiar a conversa de forma eficiente, oferecendo alternativas em caso de negação do cliente e focando no objetivo principal de obter os contatos necessários. Lembre-se de adaptar conforme a dinâmica da conversa e as respostas do cliente!
SCRIPT 2 – ABORDAGEM INFORMAL
Etapa 1: Abordagem inicial
Você: Olá! Boa tarde! Aqui é [Seu Nome] da Iraê Mel. Espero que esteja tudo bem por aí. Estou entrando em contato para apresentar nossos produtos maravilhosos de mel, como o mel orgânico, o mel cru e uma novidade deliciosa, o mel composto de chocolate com avelã. Poderia me ajudar? Você é a pessoa responsável pelas compras na empresa?
- Cliente: Sim / Não
Alternativa em caso de negação: Você: Entendi! Sem problemas. Quem seria a melhor pessoa para eu falar sobre nossos produtos incríveis?
Etapa 2: Apresentação dos produtos
Você: Excelente! Além dos nossos clássicos como o mel orgânico e o mel cru, temos opções especiais como o mel com chocolate e avelã, perfeito para os amantes de sobremesas. Esses produtos têm feito sucesso! Interessam à sua empresa?
- Cliente: Sim / Não
Alternativa em caso de negação: Você: Tudo bem! Gostaria de saber se há algum outro tipo de mel ou produto que vocês estão buscando no momento?
Etapa 3: Destaque dos produtos especiais
Você: Além disso, temos mel com pimenta e jambu, ótimos para quem gosta de sabores mais exóticos, e nosso mel especial para churrasco, que combina perfeitamente com carnes grelhadas. Essas opções despertam seu interesse?
- Cliente: Sim / Não
Alternativa em caso de negação: Você: Entendo! Existe algum outro produto específico que eu possa ajudar a encontrar para vocês?
Etapa 4: Valorização dos produtos
Você: Nossos produtos são conhecidos pela qualidade premium e pelo cuidado com o meio ambiente. Estamos orgulhosos de oferecer mel de alta qualidade, diretamente da natureza para a sua mesa. Gostaria de receber mais informações ou amostras para experimentar?
- Cliente: Sim / Não
Alternativa em caso de negação: Você: Sem problemas! Posso enviar mais detalhes por email ou até mesmo agendar uma visita para mostrar pessoalmente os produtos?
Etapa 5: Pedido de informações de contato
Você: Para que possamos continuar nossa conversa de forma mais prática, seria possível me informar o nome e o telefone da pessoa responsável pelas compras na sua empresa?
- Cliente: Fornecerá os dados / Recusará
Alternativa em caso de recusa: Você: Entendi! Quando seria um bom momento para eu tentar novamente ou enviar mais informações?
Etapa 6: Encerramento
Você: Agradeço muito pela sua atenção! Fico à disposição para qualquer dúvida ou para enviar mais informações sobre os nossos produtos. Tenha um excelente dia!
- Cliente: Despedida
Este script foi criado com uma abordagem mais amigável e cordial, buscando sempre construir uma relação positiva e oferecer soluções que atendam às necessidades do cliente. Adapte conforme necessário durante a conversa para garantir que a interação seja natural e agradável para ambas as partes!
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